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着急——现场痕迹勘查箱“发”不出去

来源: | 发布日期:2022-01-10

星期六的时候听到发货员小罗在说:“新疆的货不能发”,“西藏的货不能发”,销售员和小罗都很着急,怎么办?

这是怎么了,为什么不能发货呢?

原来事情是这样的,有一个客户要2台现场痕迹勘查箱发到新疆伊犁地区,运费到付,仓库货物准备好了,发货员小罗在看到地址的时候心里咯噔一下,新疆估计发不成。但本着为顾客服务的初衷,节约客户成本,还是向每个快递公司打电话,问能不能到,果不其然,问物流,物流说新疆那边早就停运了,不仅新疆,好多地区现在都不能发物流,小罗听到物流公司这样说,又打了另外几个物流公司的电话,得到的答案一样,到新疆陆运已经停运了。不得已只能打电话问德邦,顺丰,陆运走不了,空运能不能走,答案是,空运能走,但问题来了,因为现场痕迹勘察箱里含有粉末,剪刀,手电等,不能走空运,可是如果把这些东西拿掉现场痕迹勘查箱就无法达到他的使用功能,发货员没办法,把问题反馈给销售人员,销售人员和顾客沟通,本来顾客要求尽量帮他发出去,在经过销售人员的解释下,同意年后发货。

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现场痕迹勘查箱

据小罗说,新疆那边由于天气原因和现在防疫的原因,不能正常发货,而且年底将近,各大地区的物流将陆续停运,有可能今天能发的地区,明天就发不了。现在每个销售单都必须和物流公司再三确认能不能发货。

年底了,物流和快递可能会有延迟,但我们服务不会延迟。

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